Handelsbetingelser
Generelle oplysninger
Nordsus (Online Textile Solutions)
Tulstrupvej 13
7430 Ikast
TLF: +45 96 60 33 90
e-mail info@nordsus.dk
CVR: 42718092
Betaling
Nordsus modtager online betalinger med Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Mobilepay Online.
Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes.
Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms.
Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:
Denmark - Kroner (DKK)
Nordsus benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.
Vi tager ikke kortgebyrer.
Reservation af beløb
Når du bruger et betalingskort, enten debit eller kredit, vil beløbet blive reserveret ved køb. Dette beløb vil forblive reserveret, indtil webshoppen har behandlet og afsendt din ordre. Afhængigt af produktet eller ydelsen vil reservationstiden variere.
Autorisering på debitkort
Med et debitkort vil du se, at pengene er reserveret på din konto, og dit rådighedsbeløb vil være mindre, indtil ordren er behandlet. Hvis du eller webshoppen annullerer ordren, vil webshoppen ikke kunne hæve pengene, men reservationen vil stadig gælde i en periode. Det er kun din bank eller kortudsteder, der kan ophæve reservationen.
Autorisering på kreditkort
Pengene vil først hæves fra din konto og fremgå af dit overblik når webshoppen behandler og hæver betalingen for din ordre.
Fragt
Leveringstiden for din ordre er 1-3 hverdage.
Nordsus afsender varer med følgende: GLS - Erhverv, GLS - Privat, GLS - Pakkeshop, PostNord og UPS.
Fragtprisen er 29 kr. Ved køb over 499 kr. opnår du gratis fragt på din ordre.
Du vil kunne vælge i mellem at få pakken sendt "uden omdeling" eller "med omdeling".
Du vil altid modtage et track and trace nr. så du kan følge din pakke, fra vores lager og hjem til dig.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 100 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 100 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fragtprisen er 29 kr. Ved køb over 499 kr. er er der gratis fragt.
Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 100 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.
Fristen indebærer, at du har 100 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan vedlægge din returseddel i den pakke, du sender tilbage til os. Du kan også sende os en mail til info@nordsus.dk, eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne her på siden.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Vi tilbyder gratis returnering på alle ordrer. For at gøre returneringen nem for dig, vedlægger vi en returlabel i din pakke. Alternativt kan du kontakte os på info@nordsus.dk for at få tilsendt en returlabel, hvis den mangler.
Det er vigtigt, at varen pakkes forsvarligt ind, da du som kunde hæfter for eventuelle skader, der opstår under transporten ved utilstrækkelig emballering.
Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder fx for meget store ordrer. Udgifterne til returnering af disse varer dækkes også af os.
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for en eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
For at sikre en korrekt vurdering anbefaler vi, at varen returneres i original emballage. Manglende original emballage kan muligvis medføre en værdiforringelse.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder eventuelle leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger, hvis du har valgt en anden leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder).
Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter den dag, vi har modtaget din besked om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for returneringen.
Vi gennemfører tilbagebetalingen med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre andet er aftalt.
Varen sendes til:
Nordsus (Online Textile Solutions A/S)
Tulstrupvej 13
7430 Ikast
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.
Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til:
NORDSUS (Online Textile Solutions)
Tulstrupvej 13
7430 Ikast
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på TLF: +45 96 60 33 90 eller e-mail info@nordsus.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Online Textile Solutions A/S og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på Nordsus.dk er Online Textile Solutions A/S.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@nordsus.dk.
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
Nordsus.dk
Tulstrupvej 13
7430 Ikast
TLF: +45 96 60 33 90
e-mail info@nordsus.dk
CVR: 42718092
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
________________________________________________________________
Bestilt den: ____________________ Modtaget den: ____________________
Forbrugerens navn:________________________________________________
Forbrugerens adresse: ____________________________________________
Forbrugerens underskrift: ____________________________ Dato:_________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 02.06.2025